Todas as semijoias ING são antialérgicas, com selo Níquel Free. Ofertamos a garantia de 1 ANO a partir da data da compra para os seguintes casos:

- Cravação de Microzircônias;

- Ruptura ou quebra de fechos;

- Problemas de banho.

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*Produtos adquiridos em promoção possuem garantia de 180 dias.

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Para acionar a garantia, o cliente deve nos contatar através de um dos nossos Canais de Atendimento informando motivo, número do pedido, certificado de garantia e nome completo. Caso o problema ocorra no prazo de 30 dias, o custo de envio e devolução da peça fica todo por nossa conta. Caso a avaria ocorra no prazo de 90 dias, o custo de envio para reparo fica por conta do cliente, e a devolução por nossa conta. Após este prazo o custo com frete - envio e devolução - é por conta do cliente.

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Quando recebermos o produto, verificaremos as condições, observando se realmente o defeito é de fabricação. Estando na garantia, a peça será devidamente reparada sem custos para o cliente, caso seja detectado mau uso, é possível avaliar o reparo da peça, no entanto terá custos de conserto que serão arcados pelo cliente, caso autorize o conserto.

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O prazo de devolução da peça é de até 45 dias úteis. 

 

Excluem-se da garantia:

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- Mau uso;

- Peças amassadas, raspadas, danificadas ou desgastadas pelo uso natural;

- Peçras e pedras quebradas devido a quedas;

- Contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua semijoia.

 

Cuidados com a peça:

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• Retire a peça ao realizar atividades ou tarefas que possam danificá-las;

• Evite contato com água do mar, piscina, cremes, perfumes, cosméticos e qualquer tipo de produto químico;

• Evite a queda da peça, as pedras podem se soltar;

• Limpe as peças com uma flanela seca e guarde separadamente para evitar atritos.

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Dúvidas? Entre em contato através de um dos nossos Canais de Atendimento.